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Cambly（キャンブリー）が退会できない？
実はある理由から誤解しやすいシステムになっています。
Camblyでは、契約を満了しての退会と、途中解約、休会の３つの辞め方があります。
また、退会ではありませんが、レッスン予約のキャンセルもする事ができます。
さらに、途中解約の場合は残金を返金してもらえますので、その方法についてもまとめました。
Camblyの休会・途中解約・退会と返金方法
Camblyの退会には、「休会(一時休止)」、「途中解約」、「契約期間を終えての退会」と３つあります。
ここでは、一つずつご紹介していきます。
関連記事：Camblyの使い方(パソコン,スマホアプリ) ログイン・予約 他
休会（一時休止）
Camblyでは、一時休止のシステムがあります。
仕事が忙しくなった、１週間旅行に行くなどの理由でお休みする事ができます。
完全に退会ではなく、あくまでも一時的に休止する事ができます。
一時休止する場合、以下３つの期間が設定されています。
そのどれかの期間を選択する事ができます。
- ７日間
- 14日間（２週間）
- 21日間（３週間）
設定としては、パソコンやスマホからCamblyにログインします。
次に「サブスクリプションの設定」画面から操作する事ができます。
ただし、Camblyのアプリでは設定できません。
スマホからCamblyの公式サイトへアクセスし、ログインして設定する必要があります。
また、以下のような利用制限もあります。
その範囲内で一時休止する必要があります。
| コース期間 | 一時休止できる回数 |
|---|---|
| １ヶ月 | １回 |
| ３ヶ月 | ３回 |
| 12ヶ月 | 12回 |
注意点としては、１回休止して再開した場合、1ヶ月は利用する事ができません。
途中解約と返金方法
Camblyでは、有効期限までではなく、途中で退会・解約したい場合も対応してもらえます。
途中解約する場合は、Camblyの管理画面から設定ではありません。
専用のフォームから入力するか、help@cambly.comへメールする必要があります。
月の途中で解約した場合も、残りの日数分を日割り計算して返金してもらえます。
ただし、キャンペーン時に割引になるプロモーションコードなどを利用した場合は、割引価格ではありません。
通常価格での日割り計算となりますので、ご注意ください。
契約期間を終えての退会
Camblyを契約期間を終えて退会したい場合は、自動更新を無効にする必要があります。
ログイン後の画面から、サブスクリプション(料金プラン)を無効にします。
ただし、表記が紛らわしいので、注意してください。
- 「自動更新を無効」⇒ 自動更新が有効な状態
- 「自動更新を有効」⇒ 自動更新が無効な状態
出典：Cambly
このように、契約期間を終えて退会する場合は、とても簡単に設定できます。
Camblyが退会できない場合
Camblyを利用している方で、「Cambly 退会できない」と検索されている方が複数いるようです。
これまでにご紹介したとおり、Camblyは一時休止、途中解約、契約期間を終えて退会をする事ができます。
その中で「Camblyが退会できない」のは、契約満了して退会する際の表記が紛らわしいからだと思われます。
別の項目ですでにご紹介しましたが、サブスクリプションの自動更新の表記がややこしいです。
- 「自動更新を無効」⇒ 自動更新が有効な状態
- 「自動更新を有効」⇒ 自動更新が無効な状態
そのため、自動更新を無効に設定した。
しかし、有効になっていて自動が支払われてしまった。
退会できない！…と、なってしまう可能性があります。
そのため、契約期間を終えて退会する場合は、十分ご注意ください。
※今後、表記が変わる可能性もありますので、必ずCambly公式サイトも確認してください。
Camblyの予約キャンセル
Camblyでは、レッスンを予約した場合、そのキャンセルもする事ができます。
こちらは退会というわけではありません。
そのため、キャンセルをしてもCambly自体のアカウントが削除されるわけではありません。
ただし、講師に対する配慮として、レッスン開始の12時間前が公式的に推奨されています。
どうしても仕事などの予定が入ってしまい、直前のキャンセルになってもペナルティはないとの事です。
できるだけサービスや講師側への配慮としては、ドタキャンしない方が良いかと思います。
Camblyの休会・途中解約・退会・キャンセルと返金方法まとめ
Camblyでは、契約を満了しての退会と、途中解約、休会の３つの退会方法があります。
また、退会ではありませんが、レッスンの予約をキャンセルする事もできます。
もし、手続きをしたのに「Camblyが退会できない」といった場合は、設定を確認してみてください。
英文をそのまま日本語に変換されているためか、日本人が誤解しやすい文言になっています。
また、途中解約の場合は、日割り計算で残金を返金してもらえます。
退会についての最新情報は、Cambly公式サイトからご確認ください。
